Codice di condotta commerciale

IN COSA CONSISTE

Il Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e gas naturale è un insieme di norme che tutelano il cliente finale e garantiscono il rispetto della trasparenza e della correttezza tra le varie offerte commerciali presenti nel libero mercato, diverse dalle condizioni di fornitura definite dall’AEEGSI – l’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico.
Il Codice dà una serie di linee guida e parametri ai diversi fornitori: stabilisce il modo in cui indicare i costi del servizio; il comportamento richiesto al personale commerciale; i documenti e le informazioni che devono essere rilasciati al cliente; i dati e le informazioni da inserire nei contratti; il diritto di ripensamento; i tempi e i modi necessari per informare il cliente di eventuali modifiche al contratto; i casi di indennizzo automatico.

Per consultare e scaricare il file completo del Codice di condotta commerciale gas ed energia elettrica:

Sul sito dell’AEEGSI è, inoltre, presente una sezione dedicata ai consumatori, per approfondire l’argomento e comprendere in pratica quali cambiamenti comportano il libero mercato e la concorrenza per la fornitura di energia e gas.

Se vuoi approfondire l’argomento vai ai link:

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